矩阵分析法是指根据事物（如产品、服务等）的两个重要属性（指标）作为分析的依据，进行分类关联分析，找出解决问题的一种分析方法。

广为流传的“波士顿矩阵”(BCG Matrix)是矩阵分析法的一种。

波士顿矩阵是将企业所有产品从「需求增长率」和「市场占有率」这俩个维度进行再组合，依次分为“明星类产品”、“问题类产品”、金牛类产品”、“瘦狗类产品”。其目的在于使企业针对产品的不同发展情况，采取不同的决策，实现产品与资源的良性分配。

一、图表制作问题

下图是某公司用户满意度调查情况数据，如何利用Excel制作相关矩阵图。

二、Excel制作矩阵图步骤

（一）插入图表

1、选择B2：C12范围的数据，单击”插入“选项卡，在图表”XY散点图“中选择”散点图“。

备注：作散点图时只需要选择横坐标与纵坐标对应的值即可，无须把指标名称和字段名称也选入作图数据范围。

2、删除图表的图例、网格线。效果如图所示。

（二）添加矩阵图的象限分割线

1、设置横坐标轴格式

选中横坐标轴，单击鼠标右键，选择”设置坐标轴格式“。

在”坐标轴选项“最下方”纵坐标轴交叉“的”坐标轴值“框中，填入已计算好的横坐标轴各指标满意度的平均值2.6，另外顺便把”主要刻度线类型“”坐标轴标签“都设置为”无“。

2、设置纵坐标轴格式

选中纵坐标轴，单击鼠标右键，选择”设置坐标轴格式“。

在”坐标轴选项“最下方”横坐标轴交叉“的”坐标轴值“框中，填入已计算好的纵坐标轴各指标重要性的平均值2.8，另外顺便把”主要刻度线类型“”坐标轴标签“都设置为”无“。

这时矩阵图已基本成形。

（三）美化图表

1、调整横纵坐标轴最大值、最小值，使得象限分布更加完美

分别对横、纵坐标轴的最大值、最小值进行设置。可将“坐标轴最大值”设置为比各指标的最大值略大，将“坐标轴最小值”设置为比各指标的最小值略小。

在该例子中，横坐标轴最小值、最大值可分别设置为1和4，纵坐标轴最小值、最大值可分别设置为1.5和4，以便让矩阵图完美适应页面空间。

2、插入箭头，绘制横纵坐标轴

单击”插入“选项卡，选择”形状“-”箭头“，绘制与矩阵相当宽度的横向箭头。同样方法，绘制与矩阵相同高度的纵向箭头，把两箭头的尾部相连，构成坐标系。

3、添加箭头标签

添加横向、竖向箭头的标签（满意度、重要性）及说明（高、低）。

4、改变每个象限点的颜色，提高矩阵可读性

对每个象限的点进行颜色的设置，比如“重要性高满意度低的区域”（即第二象限）可以用红色来突显，“重要性高满意度高的区域”（即第一象限）用黄色来显示，“重要性高满意度低的区域”（即第三象限）用灰色来显示，以提高矩阵的可读性。

按照以上步骤，可以快速在Excel生成矩阵图。

三、Excel矩阵图总结

1、矩阵分析法是指根据事物（如产品、服务等）的两个重要属性（指标）作为分析的依据，进行分类关联分析，找出解决问题的一种分析方法。

2、学习如何用Excel制作矩阵图，可为之后学习制作【气泡图】打下基础。