方法一

打开手机依次点击“设置”-其他设置“-”还原手机“，将手机恢复至出厂设置即可。

注意：恢复出厂设置前要先备份手机里面的重要资料，出厂设置就等同于电脑的”格式化重装系统一样“，恢复完之后手机里面的资料将会清空。

方法二

（1）首先将手机关机，然后同时按住手机“电源键”+“音量+键或音量-键”，不同厂家的手机功能键是不一样的，通过上述的功能键可以进入到手机的双清模式。

（2）进入手机双清模式界面后，选择切换至“第03项”清空所有数据，该功能等于将手机存储器格式化清空里面的所有数据一样。

注意：在手机感染病毒后不能正常进入系统的情况下，只能通过这个办法进入“双清界面”，将手机做双清处理才能解决问题！

方法三

（1）将手机用USB数据线连接至电脑端，接着电脑端启动“电脑管家”杀毒软件“，打开电脑管家主界面后选择切换至”病毒查杀”选项。

（2）切换到“病毒查杀”界面后选择“指定位置杀毒”，然后选择“手机盘符”点击开始杀毒就可以了。

总结

总的来说解决该问题有两种方法，一种是通过”恢复出厂设置“重装系统的方法来解决顽固病毒，另一种方法是通过在电脑端启动杀毒软件，来查杀手机病毒即可。